6月9日消息,据央视新闻报道,国家网信办、市场监管总局近日联合印发《网络测评活动规范》,针对长期困扰消费者的夸大宣传、只评不测、商测一体等网络测评乱象,打出了一套精准的监管组合拳,首次系统性明确了行业的行为底线和合规标准。
新规首先确立了网络测评活动的基本原则,明确要求从事网络测评活动应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,遵循商业道德、公序良俗,坚持客观、公正、全面、准确的核心原则。
针对最受诟病的 “隐形商单” 问题,新规作出硬性规定,接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在任何利益关系的,必须在内容中作出显著提示,彻底终结 “名为测评实为广告” 的灰色操作。
对于消费者最为关注的产品功能性能测试环节,新规提出了严格的资质要求。涉及汽车、电子产品、家电产品等商品的功能和性能测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的机构,按照相关标准和技术规范开展。
其中对食品检测作出了更严格的限定,测试方必须具备相应资质,不得使用非标准方法,也不得测评没有国家标准检验方法的项目,从技术层面杜绝虚假数据。
此外,新规专门针对测评公平性设置了两条红线:
一是不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向或纵向比较,从根本上禁止故意拉踩诋毁竞争对手的行为;
二是测评所用产品必须是消费者能够在市面上买到的普通版本,严禁使用厂家专门送测的 “优化版本”,杜绝针对性作弊。
对于未开展实际测试、仅凭主观感受作出的评价,要求必须显著标明 “仅为个人体验” 或 “主观感受,仅供参考”,避免误导消费者。
中国消费者协会提醒广大消费者,浏览测评信息时要对带货推销倾向明显、评论争议较大的内容保持警惕,及时搜索查证;遇到偷换概念、结果矛盾等涉嫌欺骗的行为,可保留证据向平台和有关部门投诉举报。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议,有关部门应定期发布权威测评信息,建立测评黑名单制度,同时简化检验检测流程、降低维权成本,为消费者提供更有力的保障。