从百导购的简单介绍

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从百导购

大家好，今天来为大家解答关于从百导购这个问题的知识，还有对于也是一样，很多人还不知道是什么意思，今天就让我来为大家分享这个问题，现在让我们一起来看看吧！

导购员做什么工作主要内容

导购员是很常见的一种职业，导购员要明确自身的工作职责，知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍，供大家参考!

导购员工作职责篇1

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种 销售技巧 ，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购员工作职责篇2

1、了解企业的经营理念， 企业 文化 以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

导购员工作职责篇3

1. 遵守公司一切 规章制度 。

2. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事，努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面 总结 (包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

导购员工作职责篇4

一、导购员的工作纪律

1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌;

2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作;

3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点;

4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。

5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观;

6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;

7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人;

8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可 报告 经理解决;

9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。

二：导购员的 岗位职责

1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。

9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。

11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。

三：导购员在接待顾客时的注意事项

1、留意顾客的购物信号

(1)当顾客反复触摸某一款时

(2)当顾客抬头时

(3)当顾客突然停下脚步时

(4)当顾客的眼睛在搜寻时

(5)当顾客与导购员的眼光相碰时

(6)当顾客在比较货品时

(7)当顾客与其朋友品评交谈时

(8)当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时

2、当顾客试衣时

(1)拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。

(2)帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

(3)把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。

(4)告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。

(5)鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。

(6)在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。

(7)顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。

(8)当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。

(9)在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。

(10)在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。

(11)顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。

(12)在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。

(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。

3、当顾客决定购买时

(1)仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。

(2)帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。

(3)在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养 方法 ，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。

(4)把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。

(5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。

4、当店内没有存货时

(1)准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。

(2)确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。

(3)请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。

(4)推荐能替代或相近的一款给顾客试。

(5)征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。

5、当顾客无购买意向时

(1)问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。

(2)问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。

(3)留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应

主动邀请顾客试穿。

什么是导购？

导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，导购员在实现商品与货币交换的过程中至关重要。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

扩展资料：

主要导购方式：

1、现场导购：主要在各类购物场所由专人进行。

2、电视导购：以各种形式的电视节目进行。

3、网购导购：大型购物网站通过提供相关信息，由专业网站进行提炼后提供给消费者。

参考资料来源：百度百科-导购

导购是干什么，主要是做些什么。

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购主要做以下五项工作：

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

扩展资料：

第一，要做导购前的准备。

购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

第二，需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

第三，将一些基本的导购过程程序化。

第四，大概的掌握产品的性能。

第五，让顾客对公司的产品产生依赖性。

参考资料：百度百科-导购

导购一般的工作内容和要注意的都是什么呢

工作职责：

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

需要注意的基本素质：

1、形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

2、思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

3、具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

4、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；

要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

扩展资料：

导购知识：

1、要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

2、需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

3、将一些基本的导购过程程序化。

4、大概的掌握产品的性能。

5、让顾客对公司的产品产生依赖性。

参考资料：

导购–百度百科

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